Online Ödeme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

9 Eylül'den bu yana Yenikoza'nın internet sitesinin online ödeme kısmına ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydan fazla süredir site çalışmadığı için iki ayrı ürünümün toplam 4 taksitini ödeyemedim. Taksit tutarları yaklaşık 3 bin ile 4 bin tl arasında. Bu nedenle ilk taksidimden sonra bugün ikinci taksitim de gecikmeye girdi.

İşimden dolayı mağazaya gitme şansım yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ya telefon açılmıyor ya da açıldığında hemen kapanıyor. Siteye başka hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve müşteri temsilcilerinden de destek alamıyorum.

Bu sorun nedeniyle herhangi bir mahkeme veya avukatlık işlemi başlatılırsa sorumluluğun bana ait olmadığını belirtmek isterim. Taksitli satış sözleşmem gereği ödemelerimi yapmak istiyorum, ancak teknik aksaklıklar ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.