Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar
- Kargoya verilme gecikmeleri: 8 şikayette ürünlerin 6-15 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği ve 'Sipariş Hazırlanıyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yeni İnci İç Giyim
Yeni İnci İç Giyim
AiVarile Marka Karnesi
Yeni İnci İç Giyim için son 1 yıl içinde kaydedilen 16 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 82/100 çözüm başarısına ulaşması. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor; buna ücret iadesi (%25) ve ürün veya hizmet değişikliği (%25) eşlik ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, daha az sayıda da ücret iadelerinde eksiklikler olduğunu bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
- Para-ücret iade edildi%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ücret İadesi ve Geri Ödeme Sorunları
- Eksik veya yapılmayan iadeler: 4 şikayette kargo ücreti kesintisi nedeniyle 113 TL veya yaklaşık 1.000 TL eksik iade yapıldığı ifade ediliyor.
Ürün Dayanıklılık ve Kalite Kusurları
- Kumaş ve yapısal deformasyon: 2 şikayette sütyen demirlerinin yerinden çıkıp cilde battığı ve ilk yıkama sonrası dikişlerin söküldüğü bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
43 şikayet
5
Çözüldü
Sipariş Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi
31 Ağustos 10:2864
"Aynı gün dönüş sağlandı ve ürünler kargoya verildi ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum"
18 Ağustos 2026 tarihinde Yeniinci internet sitesinden toparlayıcı sütyen s...iparişi verdim. Ts180853594 numaralı bu sipariş için kredi kartımla 2.200 T
Yeni İnci İç Giyim 4 Al 2 Öde Kampanyası Mağduriyeti
10 Ağustos 08:3696
5
Çözüldü
24 Temmuz 19:0031
"Görevli geri dönüş yaptı, stoğunda olmayan 1 ürünü başka model ile değişimine onay verdim. Bugün kargoya vereceklerini söyledi firma görevlisi. Teşekkürler"
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Haziran 11:449
"Çözüm sağlandı teşekkürler"
Sara şikayetini yayından kaldırdı
Nişan İçin 7 İş Gününde Kargo Çıkmayışı Ve Yanıtsız İletişim
24 Haziran 15:52228
13.06.2026 tarihinde Yeni İnci internet sitesinden korse ve iç giyim ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş num...aram ts130651787 ve toplam 3.329,00 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bugün 24.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 17.06.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerin
5
Çözüldü
İade İşlemi Tamamlanmadı: Yaklaşık 1.000 TL Eksik
18 Haziran 14:57179
"Aradılar iademi yaptılar"
Yeni İnci İç Giyim Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi
13 Haziran 21:19197
04.06.2026 tarihinde Yeni İnci’nin internet sitesi üzerinden bir sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram ts040651529 olm...asına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç cuma gününe kadar kargoya verileceği
5
Çözüldü
Yeni İnci İç Giyim Kalite Problemi!
8 Haziran 13:36227
"Ürünlerin değişimi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim🙏"
Kargo Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor
7 Haziran 17:18185
31 Mayıs’ta Yeniinci internet sayfasından 4 al 2 öde kampanyasıyla dört adet toparlayıcı sütyen siparişi verdim. Ödemeyi... IBAN üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin durumu hakkınd
1
Ürün Gönderilmedi, İade Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
23 Mayıs 16:35234
17.04.2026 tarihinde Yeni İnci’nin internet sitesinden kartımla çamaşır alışverişi yaptım. Ürün tarafıma hiç gönderilmed...i, bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim ve siparişim çarşamba günü iptal edildi. Görüşme sırasında ücret iadesinin en geç cumartesi gün
2
Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
19 Mayıs 13:08274
Yeni İnci internet sitesinden 8 Mayıs tarihinde verdiğim sütyen siparişim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ k...argoya verilmedi. Ne siparişin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sitede iptal için bir seçenek bulunuyor. Sipariş numaram TS080551057’dir. WhatsApp hattın
Siparişimin 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Sunulmaması
4 Mayıs 15:11266
Yeni İnci’nin kendi resmi sitesi üzerinden 95/c beden 1640 model sütyen siparişi verdim, bugün itibarıyla siparişimin üz...erinden 15 gün geçti fakat hâlâ ürünlerim kargoya verilmedi. Sipariş numaram ts210450730 ve sitede siparişin 7 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre çoktan
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız
18 Nisan 14:43487
02.04.2026 tarihinde Yeni İnci’nin kendi internet sitesi üzerinden ts020450311 sipariş numarası ile 4 adet sütyen satın ...aldım. Ödemeyi banka kartı ile 1.371 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede kargolama süresi 1–7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın siparişim hâ
5
Çözüldü
Siparişimin 30 Gün Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
17 Nisan 07:57377
"Sorunu çözümlediğiniz için teşekkürler inşallah ürünler eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilir"
Yeni İnci’nin kendi resmi internet sitesinden 9 Nisan’da ts090450455 numara...lı siparişimle 4 adet sütyen satın aldım. Bugün 7. İş günü olmasına rağmen
Yeni İnci İç Giyim İade Tutarımızdan 113 TL Kargo Ücreti Kesilmiş Olarak Hesabımıza Yansıdı
15 Nisan 14:44215
Yeni İnci iç giyim mağazasından yaptığımız alışverişte toplam 1.100 TL tutarında ürün satın aldık. Ürünleri iade ettiğim...izde, tarafımıza 987 TL iade yapıldı ve 113 TL “kargo ücreti” adı altında kesinti yapıldığını sonradan fark ettik. İade sürecine başlamadan önce ne internet sitesinde ne de herhan
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Kargo Ücreti İadesi Talebi
15 Nisan 10:26176
Yeniinci sitesinden 4 al 3 öde kampanyasıyla yaptığım alışverişte ürünler yanlış gönderildiği için siparişimi iade etmek... zorunda kaldım. 6408126094891 numaralı siparişim 1 Nisan’da Aras Kargo ile elime ulaştı, ürünlerin yanlış olduğunu görünce iade sürecini başlattım. Yanlış gönderilen ürünleri eks
5
Çözüldü
14 Nisan 19:3710
Buse şikayetini yayından kaldırdı
Tüm Sütyenlerde Demirlerin Çıkması Ve Cilde Batması Mağduriyet Yarattı
19 Ekim 2025 23:40346
2022 yılında çeyizim için Yeni İnci'nin kendi sitesinden 1655 model sütyenlerden 4-5 adet satın aldım. Ürünleri o dönemd...e kullanmadım, ancak yakın zamanda kullanmaya başladım. Her kullanımda sütyenin demirleri yerinden çıkıyor ve cildime batıyor, bu da ciddi rahatsızlık veriyor. Ürünlerin garanti v
5
Çözüldü
İade Süreci Gecikti, Ödeme Yapılmıyor
18 Ekim 2025 11:44300
"İadem yapıldı teşekkür ederim"
Yeni İnci’nin resmi web sitesi üzerinden satın aldığım sutyeni, beden uymad...ığı için iade ettim. Ürünü 03.10.2025 tarihinde kargoladım ve iade işlemi i
4
Çözüldü
Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişimsizlik Sorunu
13 Ekim 2025 10:01340
"Değişim yapıldı. İlgili çalışan"
Almış olduğum ürün, istediğim bedenden çok farklı geldi. Dört adet ürün sip...ariş vermiştim, fakat bir tanesinin bedeni diğerlerine göre en az dört bede
Aldığım Sütyenler Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Yapılmıyor!
11 Ağustos 2025 17:37468
Yaklaşık bir ay önce Osmaniye Kadirli Ceylan İç Giyim mağazasından Yeni İnci 1950 model 90 beden toparlayıcı sütyenden 3... adet satın aldım. 18 yıldır Yeni İnci markasını tercih ediyorum ve bugüne kadar memnun kalmıştım. Ancak bu aldığım sütyenlerin üçünde de aynı bölgede deformasyon oluştu. Özellikle
5
Çözüldü
Siparişim 15 İş Günü Geçtiği Halde Kargoya Verilmedi Ve Firma Sözlerini Tutmuyor
25 Temmuz 2025 20:19871
Yeni İnci markasından yaptığım alışverişte yaşadığım mağduriyet ve yasal sü...reç uyarısı 03 Temmuz 2025 tarihinde Yeni İnci markasının resmi internet s
Sipariş Sonrası Bilgi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
5 Mayıs 2025 14:25451
"Öncelikle E*** Hanıma geri dönüş yaptığı için teşekkür ederim. Sorunum Çözümlendi Teşekkür ederim."
İyi günler Yeni inciden ürün aldım ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de ürünlerimle alakalı bir bilgi var. Sipar...iş verdim. Ürün hazırlanıyor yazıyor bu konuyla alakalı hiçbir gelişme yok kendilerinden geri dönüş rica ediyorum...! Şikayetçiyim...
5
Çözüldü
3 Ocak 2025 14:4222
Gülten şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Ferhatpaşa Caddesi Şehit Naci Çakar Sokak No: 9, Bayrampaşa, İstanbul
- +902126138333
- [email protected]