Yeni İnci İç Giyim İade Tutarımızdan 113 TL Kargo Ücreti Kesilmiş Olarak Hesabımıza Yansıdı

Yeni İnci iç giyim mağazasından yaptığımız alışverişte toplam 1.100 TL tutarında ürün satın aldık. Ürünleri iade ettiğimizde, tarafımıza 987 TL iade yapıldı ve 113 TL “kargo ücreti” adı altında kesinti yapıldığını sonradan fark ettik.

İade sürecine başlamadan önce ne internet sitesinde ne de herhangi bir bilgilendirmede kargo ücretinin bizden tahsil edileceğine dair açık ve net bir bilgiyle karşılaşmadık. Buna rağmen, Aras Kargo ile yapılan iade işlemimizden yaklaşık 10 gün sonra iade tutarımızdan 113 TL kargo ücreti kesilmiş olarak hesabımıza yansıdı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın iade bedelinden düşülmesini doğru bulmuyor ve kesilen 113 TL kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.