Ürün Gönderilmedi, İade Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

17.04.2026 tarihinde Yeni İnci’nin internet sitesinden kartımla çamaşır alışverişi yaptım. Ürün tarafıma hiç gönderilmedi, bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim ve siparişim çarşamba günü iptal edildi.

Görüşme sırasında ücret iadesinin en geç cumartesi günü hesabıma ulaşacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir iade gerçekleşmedi. Bayram tatili girdiği için bekledim, fakat bugün tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve WhatsApp hattı üzerinden de son derece ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal edilen bu sipariş için kartıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.