Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

02.04.2026 tarihinde Yeni İnci’nin kendi internet sitesi üzerinden ts020450311 sipariş numarası ile 4 adet sütyen satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile 1.371 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede kargolama süresi 1–7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, ısrarla sormam üzerine ürünlerin üretimde olduğu ve uygun olduklarında kargoya verileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargolama gerçekleşti. Telefon hatlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de artık dönüş alamıyorum.

Üye olmadan sipariş verdiğim için site üzerinden de iptal veya iade talebi oluşturamıyorum ve şu an ne ürünlere ne de paramı geri almaya yönelik bir kanala ulaşabiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da 1.371 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.