Otobüs Seferinin Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Obilet'ten almış olduğumuz 20.05.2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı Tatvan–Doğubayazıt seferi için ilgili otobüs firmasında biletim olmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce otobüsün saati ertelendi ve saat 15.00’te kalkacağı söylendi. Saat 15.00’te otobüs kalkış yerinde olmamıza rağmen bu kez 16.00–16.30 arası kalkacağı söylendi, ancak bize hiçbir zaman net ve kesin bir saat bilgisi verilmedi.

Tüm bu belirsizliğe rağmen saat 16.00’da yine orada olmamıza rağmen otobüs biz alınmadan hareket etti ve tarafımıza herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, aranmadık ya da bilgilendirilmedik. Kendi numaramızdan firmayı aradığımızda telefonu açmazken, farklı numaralardan aradığımızda cevap vermeleri de son derece rahatsız ediciydi.

Bu firmayla daha önce de benzer şikayetler ve sorunlar yaşanmakta. Üstelik arayıp durumu izah ettiğimizde, sanki hiçbir erteleme yapılmamış gibi suçu bize atıyorlar, hatalarını kabul etmiyorlar ve mağduriyetimizi gidermek için hiçbir çaba göstermiyorlar. Şoför ve muavin iletişim kurarken son derece saygısız bir tavır sergileyip, bizi suçlayarak “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmuyorlar.

Yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilmesini, ödediğimiz bilet ücretinin iadesini, özellikle bu seferde görevli olan otobüs şoförü başta olmak üzere ilgili çalışanların gerekli şekilde uyarılmasını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.