Sefer Sürekli Ertelendi Ve Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs Hareket Etti

Obilet'ten aldığım 29 Mayıs Cuma günü saat 12.30'da Yeni Diyarbakır firmasından Tatvan–Doğubayazıt güzergahı için, Tatvan yazıhanesinden kalkışlı 4L6H0EM numaralı biletimiz olmasına rağmen sefer saatimiz önce 15.00’e ertelendi, ardından da net bir saat verilmeden 16.00–16.30 aralığı söylenerek sürekli değiştirildi. Buna rağmen saat 15.00’te, ardından da 16.00’da Tatvan’daki kalkış noktasında olmamıza rağmen herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve otobüs bizi almadan hareket etti.

Bu süreçte tarafımıza hiçbir şekilde telefonla bilgilendirme yapılmadı, iletişime geçen kimse olmadı. Kendi telefon numaramızdan firmayı aradığımızda açmazlarken, farklı numaralardan aradığımızda telefonu yanıtladıklarını gördük. Aynı firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşandığını, aynı şikayetlerin sık sık tekrarlandığını tecrübe ettik.

Yaşadığımız olayla ilgili firmayı aradığımızda, sanki sefer hiç ertelenmemiş gibi hatanın bizde olduğu söylenerek suçlandık ve mağduriyetimiz kesinlikle kabul edilmedi. Şoför ve muavin de son derece saygısız bir üslupla konuşarak “Yapacak bir şey yok.” deyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ücret iadesi talep etmemize rağmen bu konuda da olumlu bir yaklaşım sergilenmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz bilet ücretinin iade edilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.