Yeni Can Malatya Turizm Yanıltıcı Seferi Ve İade Reddi

23.01.2026 tarihinde saat 21.45 Ankara AŞTİ çıkışlı, ancak yaklaşık 22.30’da kalkan, JD0031CZB PNR numaralı sefer için Obilet üzerinden Yeni Can Malatya firmasından 600 TL tutarında, kart ile ödemesini yaptığım Ankara Otogarı – Harem Otogarı bileti aldım. Ancak yolculuk hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından son derece sorunlu geçti.

Öncelikle Ankara otogarında firmanın ne bir yazıhanesi ne de bir peronu vardı, ayrıca gelen otobüsün üzerinde de firmanın ismi yazmıyordu. Otobüs Ankara otogarına girmeden, yolcuları otoban kenarında yürütüp oradan araca bindirdiler. Harem Otogarı için bilet almama rağmen muavin ve şoför, “Harem’e gitmeyeceğiz” diyerek bizi Dudullu otogarında indirdiler ve firmanın herhangi bir servisi de yoktu. Yolcular kendi imkanlarıyla devam etmek zorunda bırakıldı.

Yol boyunca şoförün araç kullanımı oldukça güvensizdi, otobüs otoban kenarında anlamsız yerlerde sebepsizce durdu, şoför yol boyunca son ses müzik açtı. Muavine ya da şoföre bu durumu iletmek, şikayetimi dile getirmek mümkün değildi. Kullanılan otobüs de eski, bakımsız ve kalitesizdi; temizlik koşullarından bahsetmeye bile gerek yok, yolculuğu sağ salim tamamladığımıza şükreder hale geldik.

Tüm bu yaşananların ardından Obilet üzerinden ücret iadesi talep ettiğimde, firmaya sorulduğunu ve firmanın iddiasına göre böyle bir durum yaşanmadığı gerekçesiyle iadenin reddedildiği, yalnızca firmanın “uyarıldığı” tarafıma iletildi. Hem Yeni Can Malatya firmasının hem de Obilet’in bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, ayrıca firmanın bu seferle ilgili olarak denetlenmesini ve bu tür uygulamaların son bulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.