Yeni Bingöl Seyahat Beni Açıkça Yanıltıp Ortada Bıraktı

30 Haziran Cumartesi günü saat 23.59 seferi için Yeni Bingöl firmasından Maraş – Erzurum arası otobüs bileti aldım. Seferden önce Erzurum ofislerini arayarak otobüsün Bayburt otogarına gidip gitmediğini özellikle ve defalarca sordum, telefonda bana hiçbir tereddüt göstermeden “Evet, gidiyoruz” denildi. Bu net bilgiye güvenerek bilet aldım, planımı programımı buna göre yaptım.

Sefer günü otobüs zaten yaklaşık yarım saat gecikmeyle geldi. Buna rağmen bekledim, anlayış gösterdim. Ancak asıl skandal, otobüs geldikten sonra bileti aldıktan ve yola çıkmaya hazırlanırken yaşandı. Bu kez Bayburt otogarına kesinlikle gitmeyeceklerini söylediler ve telefonda verdikleri bilgiyi adeta yok saydılar. Aynı firma, aynı sefer için iki farklı bilgi vererek beni açıkça yanıltıp ortada bıraktı.

Yanlış bilgilendirme yüzünden mağdur edildim, zamanım boşa gitti ve ciddi şekilde zor durumda kaldım. Buna rağmen bu firmadan ne ücret iadesi ne de herhangi bir telafi talep ediyorum. PNR numaram 1ıf0368 olup, yaşadığım bu mağduriyet doğrudan Yeni Bingöl firmasının ciddiyetsiz ve umursamaz yaklaşımının sonucudur.