Sefer Saati Son Dakikada Değiştirildiği İçin İade Reddi Ve Saygısız Tutum

Yeni As Bayburt firmasından yaklaşık bir ay önce 390 TL’ye, sabah 05:30 hareket saatli Eskişehir–AŞTİ otobüs bileti satın aldım. 29 Mayıs akşam saat 21:00 civarında bana SMS ile sefer saatimin 05:30’dan 04:59’a çekildiği bildirildi. Bu değişiklik seferden sadece birkaç saat önce yapıldığı için, bu yeni saate göre AŞTİ’ye yetişmem mümkün olmadığını açıkça belirttim.

Buna rağmen iade talebim, “8‑saat kuralı” gerekçe gösterilerek reddedildi. Sefer saatini benim isteğim dışında, son dakikaya yakın bir zamanda değiştiren firma, bu mağduriyeti yaşamama sebep olduğu halde bilet ücretimi iade etmeyi kabul etmedi. Ayrıca Eskişehir Bayburt firmasını aradığımda, biletimi Obilet üzerinden aldığımı söyleyince “Orayı arayın” denilerek telefonu yüzüme kapatılması da son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumdu.

Sefer saatini habersiz şekilde öne çekerek beni zor durumda bırakan ve üstüne iade talebimi kuralları gerekçe göstererek reddeden Yeni As Bayburt firmasından, 390 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.