to read complaints and reviews, or file yours.Isıtıcı Özelliği Çalışmayan Mont İçin Onarım Reddedildi, Tam İade Talep Ediyorum
17.01.2026 tarihinde Bingöl Piesta AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 4000 TL ödeyerek 6 ay garantili, ısıtıcı özelliği bulunan bir mont satın aldım. Montu aldıktan sonra daha bir ay bile geçmeden ısıtıcı özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve ürünü onarım için satın aldığım DeFacto mağazasına götürdüm. Mağazada çalışan görevli beyefendi, ürünü daha yeni aldığımı, biraz kullandıktan sonra getirmemi söylediği için o gün herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu nedenle 07.04.2026 tarihinde montu tekrar onarım için aynı mağazaya götürdüm. Aynı görevli bu sefer bana bu montların hepsinde aynı sorunun görüldüğünü, birkaç müşterinin de aynı şikayeti yaşadığını, ancak bu ürünler için onarım yapılmadığını iletti. Mağdur olmamam için 4000 TL tutarında alışveriş çeki teklif edildi fakat benim alışveriş çekine değil, kullanabileceğim sağlam bir monta ihtiyacım olduğunu belirttim. Buna rağmen başka bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Fiş numaram 0019’dur. Ya mevcut montumun ısıtıcı özelliği de dahil olmak üzere onarılıp sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedeli olan 4000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
17.01.2026’da DeFacto mağazasından 4000 TL’ye aldığım ısıtıcı özellikli mont, bir ay içinde çalışmaz hale geldi. Onarım için iki kez mağazaya götürdüm, görevli sorunu kabul etmedi ve sadece 4000 TL tutarında alışveriş çeki teklif etti. Ben sağlam bir mont talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve durum çok kötü.
