Defolu Ürün Ve Personel Tutumuna Şikayet

01.11.2026 tarihinde A***** H****** G*** şubesindeki giyim mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinde daha sonra defo fark ettim ve bugün mağazaya giderek durumu bildirdim. Ürünü yıkadığım için defonun bu yüzden oluştuğunu söylediler. Evet ürünü yıkadım ancak defoyu ürünü giyerken fark ettim ve aynı ürünün farklı rengini de almıştım, onda hiçbir sorun yok.

O gün birçok ürün almış ve çoğunu da yıkamış olmama rağmen sadece bu üründe böyle bir problemle karşılaştım. Buna rağmen mağaza görevlisi sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip kısa bir açıklama yaptı ve herhangi bir çözüm üretmeden yanımdan ayrıldı. Ne müşteri memnuniyeti açısından ilgi gösterildi ne de ürünle ilgili yapıcı bir yaklaşım sergilendi.

Defolu olan ürünümün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini, tarafıma mağaza personelinin tutumu ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve ilgili mağazada bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.