Santral Mağazaları Defolu Ürün Satışı

12.12.2025 saat 14:28’de Etimesgut Santral Mağazası’ndan Atlıhan marka termal bir mont satın aldım. Ödememi yapıp ürünü aldım ve fiş numaram 526’dır. Montu çocuğum için aldım ve 2 gün sonra montun cebinin yırtık olduğunu, üstelik önceden dikilmiş olduğunu fark ettik. Yani bize baştan defolu bir ürün satılmış.

Durumu fark eder etmez montu mağazaya geri götürdük. Ancak daha üzerinden sadece 3 gün geçmiş olmasına rağmen ne ücret iadesi ne de yeni ürün verilmesi teklif edildi, bunun yerine sadece tadilat yapmak istediklerini söylediler. 2.800 TL ödeyerek aldığım bir mont için böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu para benim için önemli ve böyle bir ürünü sadece bir kez satın alabiliyorum, buna rağmen müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmediğini gördüm.

Ben, defolu satılan bu ürün için en kısa sürede ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün ayıpsız ve yeni bir mont ile değiştirilmesini talep ediyorum.