İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ürün Kalitesi Sorunları

04.02.2025 Salı günü İstanbul Dudullu şubesiyle karşılaştım. Daha önce hiç alışveriş yapmadığım bir marka.
5 adet ürün aldım. Aldığım bir montta eve geldiğimde cebin içinde dikim hatası ile karşılaştım. 05.02.2025 tarihinde montu değişim için tekrar mağazaya gittim. Aynı modellerde toplam 4 adet montta benzer defolar buldum. Almaktan vazgeçtim, iade istedim. İade kabul etmediler. Aldığım mont 1400 TL, ben de başka bir model bakmak zorunda kaldım. Başka bir model mont aldım, lakin bu kez de onun fiyatı 1000 TL idi. O montu alıp geri kalan 400 TL'nin iade edilmesini rica ettim. Kabul etmediler. İlla karşılığında ürün almam gerektiğini ifade ettiler. Koskoca mağazada ihtiyacım olmamasına rağmen 400 TL'ye denk gelecek ürün aradım ve 3 buçuk saatim aramak ve çalışanlarla diyalog kurmakla geçti. İşin sonunda istemeyerek alıp kullanmak zorunda olduğum ürünlerle, ki bütün ürünler kalitesiz fason merdivenaltı ürünler, evime dönmek zorunda kaldım. En kötüsü de bir çoraba 50 TL vermek zorunda bırakıldım. Dolayısıyla bu mağazadan şikayetçiyim.
Bir de daha ilk alışveriş yaparken bir bayan geldi. Üzerindeki montun iç astarını gösterdi. Paramparça olmuştu. O kadına inanmamak benim suçum.