Yeni Aksaray AŞTİ’de Aksaray Biletinde 250 TL Fazla Ücret Ve Sorumluluk Reddi

16.04.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’nda Yeni Aksaray firması ile İstanbul’a seyahat için bilet ararken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otogar içerisinde yanıma gelen, firma görevlisi gibi davranan bir kişi, İstanbul’a gideceğimi öğrenince 16:00’da Aksaray üzerinden hareket edecek bir otobüste yer olduğunu söyleyerek benden 800 TL ücret talep etti. 800 TL’yi kendisine nakit olarak ödedim, kimliğimi verdim ve kısa süre sonra bileti getirerek beni perona yönlendirdi.

Perona inerken bilet üzerindeki ücret kısmının boş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmanın AŞTİ’deki yazıhanesine gidip durumu sorduğumda, bana bu sefer için bilet ücretinin 550 TL olduğunu ve sisteme de yalnızca bu tutarın işlendiğini söylediler. 800 TL ödediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana bileti satan kişiyle bağlantıları olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler ve bu kişiyi tanımadıklarını ifade ettiler. Ayrıca biletin ücret kısmının boş bırakılıp sonradan doldurulduğu anlaşıldı.

Şu an hâlâ otogarda otobüsü beklerken, hem 250 TL fazla ödeme nedeniyle maddi hem de yaşadığım güven kaybı nedeniyle manevi açıdan mağdur durumdayım. Firmanızın adı kullanılarak veya firmanız bünyesinde böyle bir olayın yaşanması benim için son derece rahatsız edicidir.

Yaşadığım 250 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini, olayın detaylı biçimde araştırılmasını ve sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka yolcuların da başına gelmemesi için AŞTİ’deki satış ve yönlendirme süreçlerinizin sıkı şekilde denetlenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.