Tek Kişilik Koltuk İptali Ve Sağlık Durumu Göz Ardı Edilerek Saygısız Tavır

29.05.2026 tarihinde Ankara’dan İzmit’e Yeni Aksaray Turizm ile 02.30 seferi için özellikle tek kişilik koltuk aldım. Hastalığım nedeniyle uzun yolculuklarda kesinlikle çift kişilik koltukta seyahat edemiyorum, bu yüzden baştan tekli koltuk tercih ettim. Ancak sefer saatim yaklaşırken bir mesajla hem otobüs saatimin hem de koltuğumun değiştiğini ve beni ikili koltuğa aktardıklarını öğrendim.

Bunun üzerine hem genel merkezi hem de AŞTİ yazıhanesini defalarca aradım, durumumu ve sağlık sorunumu ayrıntılı şekilde anlattım, çift kişilik koltukta gidemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tek yaptıkları “iptal edelim” demek oldu, hiçbir çözüm üretmediler, alternatif sunmadılar. Sabah erken saatte çok önemli bir işim olduğu için diğer firmalara da baktım fakat o saate yakın hiçbir firmada tek kişilik koltuk kalmamıştı.

Yazıhanedeki görevlilerin “sizi bu otobüse aldık yaaaa” şeklindeki saygısız ve umursamaz tavırları, çağrı merkezinin “otobüste yer yok” diyerek ilgilenmemesi beni hem mağdur etti hem de kendimi değersiz hissettirdi. Ben bu yolculuğu tek kişilik koltuk için özellikle planlamış ve ücretini ödemiş bir yolcuyum.

Yeni Aksaray Turizm’den, sağlık durumum göz önünde bulundurularak tek kişilik koltukta seyahat hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet ve saygısız tutum nedeniyle gereğinin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.