Tekli Koltuk Ücreti İadesi Talebi Ve Tekrarlayan Koltuk Değişikliği Mağduru

Yeni Aksaray firmasından almış olduğum iki ayrı otobüs biletinde peşpeşe koltuk değişikliği mağduriyeti yaşadım. İlk olarak 22.12.2025 tarihinde saat 16.30’da Ankara–Bolu seferi için ek ücret ödeyerek tekli koltuk satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde tekli koltuğum, herhangi bir ikili koltuğun koridor tarafındaki koltukla değiştirilmişti. Bu koltukta oturamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, ilk aldığım koltuğun dolu olduğu ve otobüste tek kişilik hiç boş yer kalmadığı söylendi.

Aynı durumu bir daha yaşamamak için 03.01.2026 saat 14.30 seferi için bu kez özellikle ikili koltuğun cam kenarı koltuğunu seçtim. Buna rağmen yine koltuk değişikliği yapılarak bir ön sıradaki koltuğa alındım. Otobüse bindiğimde ilk aldığım yerin boş olduğunu kendi gözlerimle gördüm ve ikinci kez aynı mağduriyeti yaşamış oldum.

İlk yaşanan olayda ek ücretimin iadesini talep ettiğim halde Ankara AŞTİ şubesiyle yüz yüze görüştüğümde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İki seferde de toplamda yaklaşık 560 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hem koltuk seçimim hem de ödediğim ek ücret kesinlikle karşılığını bulmadı.

Yaşadığım bu tekrar eden koltuk değişiklikleri ve verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması sebebiyle ek ücretimin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmayı kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.