to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Sakarya Otogarı’ndan (Arifiye/Sakarya) Bolu’ya gitmek üzere Yeni Aksaray otobüs firmasının 68 aby 100 plakalı aracı için PNR: 1R100F97F numaralı bileti saat 12:30 seferine aldım ve bilet ücretini ödedim. Bileti almadan önce saat 12:10’da Sakarya Yeni Aksaray şubesini arayarak araçta gecikme olup olmadığını sordum, bana 30 dakikalık bir gecikme olduğu söylendi. 12:20’de terminaldeydim ve bankoya gidip tekrar peron sordum, bu kez 15-20 dakikalık gecikme olduğu ve aracın İzmit’ten çıkış yaptığı belirtildi. Peronda beklemeye başladım fakat araç hala gelmeyince 12:55’te tekrar şubeyi aradım, bana tekrar yarım saatlik gecikme olduğu söylendi ve aracın hâlâ İzmit’te olduğu, trafik olduğu bahane edildi. Tüm bu süreçte doğru ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle varmam gereken yere geç kaldım. Eğer bana baştan doğru bilgi verilseydi başka bir firmadan bilet alabilirdim. Yolculara mesaj ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, gecikmeleri ancak biz ısrarla sorunca öğreniyoruz ve verilen bilgiler de doğru çıkmıyor. Bu güzergahı sık sık kullanıyorum ve benzer mağduriyetler yaşamaktan bıktım. Yolculara karşı daha duyarlı ve şeffaf bir iletişim bekliyorum. Bu mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 07.30’da İzmit Otogarı Peron 5’ten Aksaray’a gidecek olan Yeni Aksaray firmasına ait otobüs için bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce otobüsün 1 saat geç geleceği bildirildi. Ancak saat 09.00 olmasına rağmen otobüs hala gelmedi ve ne zaman geleceğiyle ilgi...
26.08.2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 09:15’te kalkan Yeni Aksaray otobüs firması ile Sakarya’ya seyahat etmek üzere 1R100LUR4 PNR kodlu ve 15 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Otobüs hem geç geldi hem de üzerinde Ankara–Aksaray yazıyordu. Biletimi Sakarya için almış olmama...
01.09.2025 tarihinde 15:00 Sakarya-İstanbul (Esenler) seferi için Yeni Aksaray firmasından 33 ve 34 numaralı koltuklar için toplam 767 TL tutarında, kart ile bilet aldım (PNR: 1R100NPPE). Otobüsün gelmesi gereken saatte peronda beklemeye başladık ve yaklaşık 45 dakika boyunca 44. peronda bekledik. T...
31.08.2025 tarihinde saat 23.00’te Sakarya’dan Aksaray’a gitmek için Yeni Aksaray firmasından 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Kalkış saatine 50 dakika kala bana mesaj gönderilerek otobüsün 1 saat gecikmeli geleceği bildirildi. Ancak belirtilen saatte de otobüs gelmedi ve yaklaşık 1,5 saat boyunca bekl...
07.08.2025 tarihinde Sakarya–İstanbul 20.15 seferi için Yeni Aksaray firmasından 1R100EPM8 numaralı otobüs bileti aldım. Sakarya Terminali 26. peronda otobüsüm bir saat boyunca gelmedi ve bu süreçte terminaldeki Yeni Aksaray çalışanlarından hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bilgi almak istediğimde ise ...
Yorumlar