Cam Kenarı Koltuğu Seçtim, Firmadan Keyfi Uygulama Ve Çözüm Yok

2 Kasım 2026 tarihinde saat 14.00’te Yeni Aksaray Seyahat firmasının Bolu–Ankara seferi için Obilet üzerinden özellikle cam kenarı olan bir koltuğu seçerek bilet aldım. Ancak otogara gittiğimde, A4 kağıdına ismimi farklı bir koltuk numarasının üzerine yazdıklarını, beni de hiçbir onay almadan bu yeni koltuğa oturttuklarını gördüm.

Sabah firmadan gelen SMS’te yer alan koltuk numaram, oturmak zorunda bırakıldığım koltuk değildi. Durumu sorduğumda ise "yapacak bir şey yok" denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Özellikle cam kenarı seçmeme rağmen beni koridor tarafı bir koltuğa yönlendirdiler ve bu keyfi uygulama karşısında hiçbir çözüm sunulmadı.

Müşterinin tercihine ve koltuk seçimine bu kadar kayıtsız kalınmasını ve "yapacak bir şey yok" denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Bu yaşananın dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve şikayetimin sitenizde görünerek diğer yolcuların da bu firmayı tercih ederken durumu bilmesini istiyorum.