Satın Aldığım Koltuğa Oturamama Ve Personel Tutumundan İade Talebi

15.06.2026 tarihinde saat 05:15’teki İstanbul – Sakarya seferi için Yeni Aksaray firmasından 68 aby 003 plakalı araçtan cam kenarı 9 numaralı koltuğu PNR: 1r1036028 ile satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde satın aldığım koltukta başka birinin oturduğunu gördüm ve bu koltuğun bana ait olduğunu söylediğimde, beni hiçbir onayım olmadan en öndeki 2 numaralı koridor koltuğuna verdiklerini öğrendim.

Durumu otobüsteki muavine ilettiğimde, “Merkez kafasına göre değiştirebilir, biz istediğimiz yere veririz, satın aldığınız koltuğun bir anlamı yok” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Satın aldığım koltuğun hiçbir şekilde dikkate alınmaması ve buna ek olarak personelin bu tavrı benim için tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturmuştur.

Hem satın aldığım koltuğa oturamamam hem de bu tutum nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz durum nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.