to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Üyeye Özel Kupon Reddediliyor, Canlı Destek Erişilemiyor
Yemeksepeti uygulamasına yeni üye oldum ve yeni üyelere özel tanımlanan 400 TL’ye 300 TL indirim kuponunu kullanmak istedim. Ancak kuponu kullanmaya çalıştığımda “Bu kupon hesabınıza uygulanamıyor, bilgilerinizi başka hesapta da kullanıyor olabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem kuponu kesinlikle kullandırtmıyor.
Bugün, yemek siparişi vermek için bu kuponu defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Bilgilerimin başka bir hesapta kullanılması gibi bir durum söz konusu değilken, sistemin otomatik olarak böyle bir bahane üretmesi hem yanıltıcı hem de kullanıcı açısından son derece mağduriyet oluşturuyor.
Bu sorun için canlı desteğe veya müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmadı. Uygulama içinde o kadar kapalı ve dolaylı bir sistem kurulmuş ki, özellikle kullanıcılar müşteri temsilcisine ulaşamasın diye tasarlanmış izlenimi veriyor. Herhangi bir insan muhatap bulamadan bu şekilde engellenmek, yeni üye olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kuponun şartlara uygun şekilde hesabımda aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyet için ek bir indirim veya telafi sağlanmasını ve ayrıca benzer sorunlarda müşterilerin doğrudan ulaşabileceği etkili bir müşteri hizmetleri kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kampanyalar kapsamında kullanıcılarımıza sunduğumuz kupon kodları her kullanıcı tarafından bir kez kullanılacak şekilde tasarlanmıştır. Sistemin daha önceki kupon kullanımınızı otomatik olarak tespit etmesiyle bu yönde hata aldığınızı belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kupon daha önce kullanılmadı bu hesapla sipariş bile vermedim. Ne e mailimle ne de numaramla başka bir hesap açmadım. Otomatik sistemlerinizde sıkıntı var. Hem kupon veriyorsunuz hem de kullandırmamak için bahane uyduruyorsunuz. Madem daha önce kullanım var hesaba neden kupon tanımlıyorsunuz ki? Hesaba tanımlı Mail adresi [email protected] numarayı da biliyorsunuz zaten söylesenize bu bilgiler başka hangi hesapta kullanılıyormuş o hesapların hangisinden kupon kullanılmış bizde öğrenelim
