Yemeksepeti’nin Haksız Sipariş İptali Ve 570 TL Ödeme Reddi

Ben işletme sahibi olarak Yemeksepeti üzerinden alınan ude6-2627-a8uy numaralı siparişimde haksız bir iptal ve buna bağlı olarak ücretin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim. 30 Haziran 2026 tarihinde toplam 570 TL tutarındaki siparişi restoranımda eksiksiz şekilde hazırladım ve ürünleri Yemeksepeti kuryesine teslim ettim. Kurye ürünleri benden aldı ve müşteriye götürdü.

Daha sonra bu sipariş, sistemde kurye tarafından iptal kaynağı “müşteri” olarak gösterilerek, iptal sebebi ise “bilinmiyor” şeklinde işaretlenmiş. Bu nedenle Yemeksepeti, sipariş bedelini tarafıma ödemeyi reddediyor. Defalarca kez, kuryenin benden aldığı ürünleri bana geri getirmediğini açıkça belirtmeme rağmen, firma her seferinde kendisini haklı buldu ve tutumunu değiştirmedi.

Ben restoran olarak üzerime düşeni yapıp ürünü hazırlayıp teslim etmekle yükümlüyüm; Yemeksepeti de benim ortağım konumunda olan kurye sistemiyle bu ürünleri müşteriye ulaştırmakla ve ödenmesi gereken ücreti bana aktarmakla sorumlu. Ürün müşteriye teslim edilip edilmediği, ya da kurye ile müşteri arasındaki süreç tamamen Yemeksepeti’nin kontrolündedir ve bu belirsizliğin bedeli restoran olarak bana ödetilmektedir.

Yemeksepeti ile konu hakkında mail üzerinden görüştüm ve nihai olarak tarafıma ödemenin yapılmayacağı söylendi. Hazırlamış olduğum ürünlerin bedelini alamamam, hem maddi kayba hem de işleyiş açısından ciddi bir güvensizlik duygusuna neden olmuştur.

Bu nedenle, söz konusu ude6-2627-a8uy numaralı siparişe ait 570 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu tür durumlarda restoranların mağdur edilmeyeceği, daha adil ve şeffaf bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.