Yemeksepeti’nden Onaysız Kesintiler Ve Ödeme Uyuşmazlığı

Yemeksepeti portalında Maide isimli restoranın işletmecisiyim. Restoran ıd numaram L2LF’dir. Yaklaşık 1,5 yıldır Yemeksepeti üyesiyim ve üyeliğimin başından beri gönderilen faturalar ile tarafıma yapılan ödemeler hiçbir zaman birbiriyle uyuşmadı. Her hafta değişen ve mantıklı bir açıklaması yapılmayan farklı komisyon bedelleri, reklam ve vale hizmeti adı altında bizden kesinti yapılıyor.

Bu hizmetleri asla onaylamamamıza rağmen, tarafımıza bilgi verilmeden ve onayımız alınmadan sistem üzerinden bu ücretler yansıtılmış ve kesintiler yapılmıştır. Özellikle son 2 aydır bu durum çok daha da kötüleşmiş, neredeyse yok denecek kadar az ödeme almaya başlamış bulunuyoruz. Örneğin 18 bin tl’lik bir faturaya karşılık sadece 4 bin tl ödeme alabildik, aradaki farkın hiçbir makul açıklaması tarafımıza sunulmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bu farkların “komisyon, reklam hizmeti ve vale hizmeti” adı altında kesildiği söylenmiş, ancak bunların hiçbirine onay vermememize rağmen tek taraflı şekilde işlem yapılmıştır. Bu durum işletmemizi ciddi anlamda maddi zarara uğratmakta ve işimizi sürdürülemez hale getirmektedir.

Yemeksepeti’nden, onayımız olmadan ve haber verilmeksizin yapılan tüm haksız kesintilerin detaylı olarak incelenmesini ve haksız kazançla sağlanan tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı Yemeksepeti ile çalışmak istemediğim için Maide isimli restoranıma ait L2LF ıd’li işletme hesabımın portal üzerinden kapatılmasını istiyorum.