to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden İçli Köfte Görseli Yanıltıcı: Tek Köfte İçin 115 TL Ücret İadesi Talebi
18 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Bol Bol Çiğ Köfte isimli restorandan #t8fo-2621-9szj numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde 305 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptım ve özellikle 115 TL’ye içli köfte ürünü de ekledim. Ürün sayfasında görselde net şekilde 3 adet içli köfte yer alıyordu ve ürün ekleme ekranında hiçbir yerde bunun “adet fiyatı” olduğuna dair bir ibare bulunmuyordu.
Siparişim geldiğinde ise yalnızca tek bir küçük içli köfte gönderildi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde “görseller temsili ve adet bilgisi de yazılmıyor” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri olarak görsele 3 adet ürün koyup hiçbir yerde “adet fiyatıdır” yazılmadığında bunun tek adet olduğunu tahmin etmem beklenemez; bu durum bence açıkça yanıltmadır. 115 TL gibi bir ücreti tek bir içli köfte için ödemek mantıklı ve makul değildir.
Bu nedenle öncelikle içli köfte için ödediğim 115 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağazanın ilgili ürün görselinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ya da açık ve net biçimde “adet fiyatı” olduğunun belirtilmesini istiyorum. Bu yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini bekliyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Evet bomboş bir cevap yazmışsınız gördüm. "Şikayetinizi anlıyoruz" demişsiniz sadece, çözüm önerisi yok. Komiksiniz.
Siparişimde 3 adet içli köfte olması gerekirken yalnızca bir tane gönderildi. Görseldeki fiyat 115 TL tek bir köfteye ait gibi göründü ve bu yanıltıcıydı. Müşteri hizmetlerine başvurdum, “görseller temsili ve adet bilgisi yok” şeklinde bir yanıt aldım. İade talebim reddedildi ve “dikkate alacağız” denmesine rağmen bir değişiklik olmadı. Bu süreçte markanın yaklaşımını çok kötü buldum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
