to read complaints and reviews, or file yours.325 TL'lik İptal Sonrası Yetkisiz Cüzdan Transferi Ve Geri Ödeme Talebi
Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan 16.05.2026 sabahı saat 10.07 civarında yaklaşık 325 TL tutarında bir sipariş verdim. İptal etmek istediğim ürüne ilk başta “iptal edilemez” denildi, ısrar edip zorla iptal ettirdim. Bu iptal sonrasında ise bana hiçbir şekilde sorulmadan, açık onayım alınmadan, ücretim Yemeksepeti Cüzdan adlı bir bölüme aktarılmış.
Ben başından beri ödediğim tutarın aynı şekilde kartıma/hesabıma iadesini talep ediyordum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce bana iadenin zaten mümkün olmadığını söyleyerek yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verdiler. Konuşmayı sürdürüp itirazlarımı dile getirince aslında iadenin yapılabildiğini, ancak benim bilgim ve onayım olmadan paranın Yemeksepeti Cüzdan’a gönderildiğini öğrendim.
Onayım olmadan böyle bir cüzdan sistemine para aktarılması ve iadenin başta “yok” gibi gösterilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum. Ödemesini yaptığım 325 TL’nin kartıma/hesabıma standart şekilde iade edilmesini ve bu tür tek taraflı işlemlerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tamamda ben iadeyi cüzdana istemedim ya da bana sorulmadı iadeyi nereye aktarıcağı bu şekilde müşteri memnuniyeti olmaz bana sorulması gerekirdi belkide benim o paraya ihtiyacım vardı ve daha sonrasında uygulamanızdan hiçbir temsilciye ulaşamadım müşteri temsilcisine bağlanmaya bile izin vermeyip zorlaştırıyorsunuz her şeyi asla memnun değilim sizden
