Yemeksepeti'nden Aldığım Bozuk Ürüne İade Veya Değişim Yapılmadı

21.06.2025 saat 23:29 tarihinde vermiş olduğum Helvacı Ali siparişimde, ürünlerden Antep fıstıklı olan dondurmalı helva ürününde hem kokusunda hem de tadında sorun vardı. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile G*rüşme sağladım. Yemeksepeti sistemi bana sorunu ve çözümünü; iademi yoksa değişim olarak mı istediğimi sordu. İade olarak seçtikten sonra müşteri temsilcisi ile G*rüşme başladı. G**** G. isimli temsilci bana ne değişim ne de para iadesi yapılamayacağını, sistemin böyle olduğunu söyledi. Kendisine mağdur olduğumu, Yemeksepeti'ni sıklıkla kullanan bir kullanıcı olduğumu, kendisine bağlanmadan önce sistemin bana iademi yoksa değişim mi istediğimi sorduğunu anlattım. Sorularıma açıklayıcı cevaplar vermeyen G**** Hanım en son G*rüşmeyi yüzüme kapattı.