Yemeksepeti’nde Şubelerimiz Keyfi Kapatıldı, Menülerimiz Onaysız Değiştiriliyor

Yemeksepeti’nde “Macaroni express” adıyla üye iş yeri olarak faaliyet gösteren bir restoran zinciriyiz. Platformda hiçbir gerekçe belirtilmeden üç şubemiz birden kapatıldı ve yaklaşık 10 gündür bu şubeleri yeniden açtırmaya çalışmamıza rağmen bir sonuç alamıyoruz. Özellikle İzmir Balçova şubemiz bu süreçten doğrudan etkileniyor.

Yeni menülerimizi sisteme girmeye çalışırken, grafik bölümü ürün isimlerini bizim onayımız olmadan keyfi şekilde değiştiriyor. Restoranımıza ait orijinal ürün fotoğraflarını defalarca göndermemize rağmen bir türlü yayına almıyorlar. Üç şubenin menüsünü onaylayıp yayımlarken birinde iki ürünü yayımlayıp diğerlerini pasif bırakıyorlar, başka birinde hiçbir ürünü yayımlamıyorlar veya içeriği tamamen değiştiriyorlar. Biz restoran olarak ürünlerimizi ve menümüzü net şekilde belirlememize rağmen, yaptığımız girişler sürekli değiştirilerek yayına alınıyor.

Yaklaşık beş gündür aynı işlemleri tekrar tekrar yapıyor, telefonla arıyoruz ancak kimseye ulaşamıyoruz. Mail attığımızda ise sadece “incelenecek” şeklinde standart ve çözüm içermeyen cevaplar alıyoruz. Sürekli aynı döngü içinde kalmaktan ve işimizin bu şekilde aksamasından gerçekten yorulduk.

Kapanmış olan şubelerimizin acilen yeniden açılmasını ve menülerimizin, ürün isimleri ve fotoğraflarıyla birlikte, bizim yaptığımız girişlerdeki gibi aynen ve eksiksiz biçimde yayına alınmasını talep ediyorum.