to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş İptal Durumu Çelişkisi Ve Canlı Destek Sorunu
14 Mayıs saat 21:57’de Yemeksepeti üzerinden Şenler Sofrası’ndan sipariş verdim. Ödememi kartla yaptım. Ancak yaklaşık 2 saat boyunca yardım merkezinden canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamadım, tarafıma herhangi bir iptal maili de gelmedi.
Uygulamanın yardım merkezinde siparişimin iptal edildiği görünmesine rağmen, ana sayfada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Aynı sipariş için bu çelişkili durum uzun süre devam etti ve hangi bilginin doğru olduğunu anlayamadığım için hem mağdur oldum hem de süreci takip edemedim. Bu süreçte uygulamada canlı destek butonunun tamamen kaybolmuş olması nedeniyle de hiçbir yetkiliyle iletişime geçemedim. İlgili sipariş numaram: #jq1k-2620-mxv0.
Yemeksepeti’nden bu yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma resmi olarak iptal mailinin gönderilmesini, bu siparişe ait kart ödememin durumuyla ilgili bilgilendirme yapılarak iademin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin açıkça belirtilmesini ve uygulamadaki bu tür çelişkili durumlara sebep olan bug hatasının, ayrıca canlı destek butonunun kaybolmasına yol açan sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Şimdi de teslim edildi yazıyor. İlla ki dava sürecine girmem lazım. Siparişim elim ulaşmadı.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
150 TLilik kupon vermişsiniz 624 TL iade parası ile ilgili tek bir şey söylememişsiniz. Elime ulaşmayan bir siparişin parasını mı benden kesiyorsunuz? Ücret iadesinin tam ve nasıl şekilde yapılacağı yönünde bilgilendirme talep ediyorum.
