to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Düşük Gramajlı Döner, 90 TL İade Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
03.03.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Başakşehir Safi Döner’den sipariş verdim. Siparişim İkitelli OSB Tümsan 1. Kısım Sanayi Sitesi, Garanti Bankası Tümsan Şubesi civarındaki adresime, Başakşehir / İstanbul bölgesine getirildi. Gelen döner ve özellikle komposto suyu, uygulamadaki görselle hiçbir şekilde uyumlu değildi, gramaj olarak da neredeyse yok denecek kadar azdı. Kompostoyu bardağa koyup fotoğrafını çektim çünkü miktar gerçekten komik seviyedeydi.
Bu durumu iletmek için Yemeksepeti müşteri temsilcilerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak özellikle oruç saatinde yarım saat telefon başında bekletildim, iş yerinden çıkıp eve gitmek zorunda kaldım. Az önce tekrar kayıt oluşturduğumda ise gönderdiğim fotoğrafın telefon ekran görüntüsü olduğu söylenerek işlem yapamayacaklarını ilettiler ve görüşmeyi adeta yüzüme kapatır gibi sonlandırdılar. Hem ürünüm eksik geliyor hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.
X4pr-2610-1n8z numaralı siparişimde ödediğim 90 TL’lik ürünün karşılığını alamadım. Ödediğim 90 TL tutarının eksiksiz iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hem ücret iademin yapılmasını hem de ilgili restoran ve müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Öncelikle iade yaptığınız 90 TL umurumda mi değil yapılan muamele çok çirkin kendi müşteri temsilcilerinize de müşteri ile nasıl iletişim kurulur egitimi vermelisiniz. Müşterinin suratına pat diye görüşmeyi kapatamazlar. Ben uygulamanızı sildim sizin için 1 müşteri kaybı önemli olmayabilir ama ben asla alışveriş yapmam.
