Yemeksepeti Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

04.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Silivri Ortaköy Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Hatay’ım Döner adlı restorandan 790 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Aynı gün içinde Yemeksepeti’nden “Hatay'm Döner siparişiniz, bölgenize teslimat yapmadığı için iptal edildi. Eğer ödeme yaptıysanız, iadesini gerçekleştireceğiz. B043” şeklinde bir SMS aldım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen banka kartımdan çekilen tutarın iadesi hala hesabıma yatırılmadı.

Siparişi verdiğim gün, Yemeksepeti hesabımdan çıkış yapmak yerine yanlışlıkla hesabı tamamen sildim ve o hesaba bir daha giriş yapamadım. Ayrıca Şikayetvar’da kullandığım e‑posta adresi ile Yemeksepeti hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi aynı değil ve eski Gmail hesabıma artık erişimim yok. Bu nedenle sipariş detaylarıma ve uygulama içi kayıtlara da ulaşamıyorum.

Sorunu çözmek için defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Hem siparişim iptal edildi hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

İptal edilen bu siparişe ait 790 TL’lik tutarın, banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve hesabıma erişemiyor olmam nedeniyle sürecin tarafıma SMS veya telefon yoluyla şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.