Yemeksepeti'nde Cayma Hakkının Geri Çekilmemesi Ve Haksız İade Reddi

Yemeksepeti üzerinden Ttec marka bir powerbank satın aldım. Of8l-2624-0s81 numaralı siparişle gelen ürün için, elime ulaştığı gün yasal cayma hakkımı kullanarak uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak talebim yaklaşık 5–6 gün boyunca sistemde bekletildikten sonra, uygulama içi bildirimle hiçbir makul gerekçe gösterilmeden reddedildi ve işlem kapatıldı.

Mesafeli satışlarda tüketicilerin 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı bulunmasına rağmen bu hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum. Üstelik iade talebimi ürünü teslim aldığım gün oluşturmuş olmama rağmen sürecin gereksiz şekilde uzatılması ve sonunda olumsuz sonuçlandırılması mağduriyetimi daha da artırdı.

Yasal haklarımın göz ardı edilmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. Yemeksepeti’nin tüketicilerin kanundan doğan cayma hakkına daha fazla özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün iademin koşulsuz olarak kabul edilmesini talep ediyorum.