Yemeksepeti'nde Ayıplı Waffle Teslimi Ve Yanlış Kupon İle Tam İade Talebi

07.09.2026 tarihinde saat 15:51’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Home Waffle isimli restorandan verdiğim #y1ls-2637-odlb / #3530 numaralı çikolatalı waffle siparişim, taşıma kaynaklı olduğu açıkça belli olacak şekilde dökülmüş, soğumuş ve yenmeyecek derecede ayıplı halde tarafıma teslim edilmiştir.

Uygulama üzerinden iade adımlarını takip ederken, tutarın Yemeksepeti cüzdanıma yatacağını zannederek sehven memnuniyet kuponu seçeneğine tıkladım. Akabinde sistem tarafından hesabıma sadece 192 TL tutarında, ödediğim tutarı da karşılamayan komik ve eksik bir kupon tanımlandı. Oysa bu sipariş için nakit olarak 337 TL ödeme yapılmıştır.

Canlı desteğe bağlanarak ürünü bu haliyle tüketemeyeceğimi, kuponu yanlışlıkla seçtiğimi, gerçek ödemenin 337 TL olduğunu ve kartıma nakit iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “Kupon tanımlandığı için işlem yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve ayıplı ürün nedeniyle mağdur edildiğim gibi, ödediğim bedelin tamamına erişimim de engellenmiş oldu.

Hem ürünün ayıplı teslim edilmesi hem de yanlışlıkla seçilen kupon bahanesiyle iade sürecimin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu nedenle tarafıma tanımlanan 192 TL’lik kuponun derhal iptal edilmesini ve ödediğim 337 TL’nin tamamının kartıma/hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.