to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Adres Güncelleme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
15.11.2025 tarihinden bu yana Yemeksepeti'nde adresimi güncelleyemiyorum. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen sistem sürekli robot cevap veriyor, iş yeri adresim için resmi belge istiyor ve vergi levhasını tekrar tekrar göndermeme rağmen sürekli hata veriyor. Buna rağmen sistem hâlâ resmi evrak talep etmeye devam ediyor ve adresim güncellenmiyor.
Bu süreçte en az 7 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler, ancak herhangi bir dönüş yapmadılar. Son olarak 17.12.2025 tarihinde de mail gönderdim, ben de vergi levhası dahil tüm istenen belgeleri eksiksiz ilettim; yine “en kısa sürede dönüş yapacağız” denmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve adresim hâlâ güncellenmedi. İşletme adresimin güncellenememesi operasyonlarımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaratıyor.
Adresimin bir an önce onaylanarak sisteme tanımlanmasını, tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılarak bilgilendirilmemi ve bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasının nedeninin paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
25.12.2025 tarihinde Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri tarafından tarafıma yukarıdaki içerikte bir dönüş yapılmıştır: “Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık, en kısa sürede size ulaşacağız.” Ancak bu yanıttan sonra da tarafıma herhangi bir yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmamıştır. Aradan geçen süreye rağmen ne adres güncellemesi yapılmış ne de sürece dair somut bir açıklama sunulmuştur. “En kısa sürede dönüş yapılacaktır” ifadesiyle verilen bu yanıt, ne yazık ki sorunu çözmeyen standart bir cevap olarak kalmıştır. Sorunum 16.11.2025 tarihinden bu yana devam etmekte olup, süreç yaklaşık 2 aydır sonuçsuz şekilde sürmektedir. İşletme adresimin sistemde güncellenememesi operasyonlarımı aksatmaya devam etmekte ve mağduriyetim artarak sürmektedir. Artık otomatik yanıt değil, net bir çözüm ve kesin bir bilgilendirme talep ediyorum.
