to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Açık Görünen Restoran Kapalı Çıktı, İptal Ve İade Talebi
30.05.2026 tarihinde saat 11:37’de Yemeksepeti üzerinden Kekik Döner & Kebap restoranından online ödeme ile sipariş verdik. Uygulamada restoran açık olarak görünüyordu ve siparişimiz onaylandı.
Sipariş uzun süre gelmeyince restoranı aradığımızda, bize restoranın kapalı olduğu ve bir şey yapamayacakları söylendi. Buna rağmen uygulamada restoran hâlâ kapalı görünmediği için ne siparişi iptal edebildik ne de sistem üzerinden sağlıklı bir işlem yapabildik.
Ödemenin online alınmasına rağmen siparişimizin iptal edilmesini ve ücretimizin en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini istiyoruz. Yemeksepeti canlı destek üzerinden de yardım almaya çalıştık ancak yalnızca sipariş durumunu gösteren standart cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
