Yemeksepeti’den Çift Çekim Sorunu Ve İade Talebine Cevapsızlık

19.08.2026 günü saat 15:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Saray Pide Kebap’tan 5’li lahmacun menü ve 1 kilo kanat ızgara siparişi verdim. Toplam 1080 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini uygulama üzerinden kartla yaptım.

Ödemeyi onayladıktan sonra bankamın mobil uygulamasından gelen bildirim ve hareketlerime baktığımda, Yemeksepeti tarafından aynı tutarın art arda iki kez çekildiğini fark ettim. Yani tek siparişe karşılık kartımdan 1080 TL yerine 2 defa 1080 TL çekilmiş durumda.

Bu durumu Yemeksepeti uygulaması üzerinden defalarca kez yazılı olarak bildirdim, 3 adet talep oluşturdum ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Bir kez canlı destekle görüşebildim, “size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Tutar benim için hayati bir miktar olmasa da, bu hatanın fark edilmediği durumlarda müşterilerden iki kez ücret çekilmesi ciddi bir sorun oluşturur. Böyle büyük bir firmanın ödeme gibi hassas bir konuda bu kadar duyarsız davranması ve iletişim kurmaması beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Fazla çekilen 1080 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu çift çekim sorununun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.