to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’den 1.440 TL İadenin Gecikmesi Ve İptal Sürecinin İhmal Edilmesi
21 Nisan 2026 tarihinde saat 17.35 sularında Antalya Can Pide’den Yemeksepeti üzerinden toplam 1.440 TL tutarında, iww9-2617-1jks numaralı sipariş ile lahmacun siparişi verdik. Kurye siparişi yanlış getirdi ve ardından siparişim iptal edildi.
Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden yazılı olarak görüştüğümde, ödediğim tutarın 15 gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Yemeksepeti’ne yardım merkezi üzerinden toplam 4 kez daha yazdım fakat her seferinde sadece “takipteyiz” denilerek süreç somut bir şekilde ilerletilmedi. Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadığı için herhangi bir yetkiliye doğrudan derdimi anlatamıyorum.
Yanlış getirilen sipariş sonrası iptal edilen 1.440 TL’lik ödemenin, ilk verilen söz doğrultusunda bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
"Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri "
Yemeksepeti üzerinden 21 Nisan 2026'da verdiğim 1.440 TL'lik sipariş iptal edildi, iade 15 gün içinde yapılacağı söylendi ancak hâlâ iade almadım. Yazılı olarak dört kez iletişime geçtim, her seferinde sadece 'takipteyiz' yanıtı aldım ve telefonla ulaşamıyorum. Şu anda sorunum çözülmedi ve Yemeksepeti'ni bir daha kullanmak istemiyorum.
