to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Eksik Çiğ Köfte Ve Yanlış İade
18.06.2026 tarihinde saat 09.00–09.30 civarında İstanbul Küçükbakkalköy’den Yemeksepeti üzerinden Defne Börekçilik’ten 2 kg çiğ köfte siparişi verdik. Restoranın elinde 2 kg ürün olmadığı için sadece 1 kg gönderdiler ancak Yemeksepeti ödemeyi siparişin tamamı için çekmiş oldu. Sipariş numaram PDR7-2625-okr9’dur.
Eksik gönderilen 1 kg çiğ köftenin iadesi için uygulama üzerinden talep açtık, bekledik fakat daha sonra iadenin eksik şekilde ve ödeme yaptığım karta değil Yemeksepeti hesabıma aktarıldığını gördük. Defne Börekçilik, iade tutarının 1208 TL olması gerektiğini iletti, buna rağmen eksik ve yanlış kanala iade yapılmış durumda.
Yemeksepeti’nin hiçbir iletişim hattına sağlıklı şekilde ulaşamıyor, doğrudan bir muhatap bulamıyoruz. Uygulama üzerinden de şikayet kanalları sağlıklı çalışmıyor, bu süreçte müşteriye ciddi anlamda zorluk yaşatan bir sistemle karşı karşıya kalıyoruz.
Eksik ürün bedeli olan 1208 TL’nin, Yemeksepeti hesabıma değil, siparişi oluştururken kullandığım banka kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
