to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yepara Bakiyesi Görünür Ama Kullanılamıyor
Yemeksepeti yeclub hesabımda yaklaşık 1 haftadır 560 TL tutarında yepara bakiyesi görünmesine rağmen bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada puanlar aktif olarak tanımlı görünüyor ancak sipariş ödeme ekranında “yepara kullan” seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor.
Farklı işletmelerden defalarca denememe ve yeclub işletmeleri bölümünden uygun restoranları kontrol etmeme rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Kullanıcıya sanki kullanılabilir puanı varmış gibi gösterilip bu bakiyenin kullanılmaması tüketici açısından açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.
Konu hakkında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Hem sistemsel hem de bilgilendirme anlamında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumun acilen incelenmesini, hesabımdaki yepara bakiyemin derhal aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
