to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Ercan Burger restoranından verdiğim *** numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi oluştururken temassız teslimat veya benzeri herhangi bir seçeneği işaretlemememe rağmen, siparişim bana hiçbir arama veya bildirim yapılmadan kapının önüne bırakıldı. Ürünleri tesadüfen fark ettiğimde üzerinden yaklaşık yarım saat geçmişti ve tüm yemekler soğumuş durumdaydı.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, sistemde temassız teslimat seçeneği gördüğünü söyleyip farklı bir işlem yapamayacağını iletti. Ardından, yoğunluktan dolayı başka kullanıcılara destek vermesi gerektiğini belirterek talebimi direkt olarak kapattı. Bu konuşmaya ve ekrana dair elimde ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Hem siparişin teslim şekli hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden aldığım yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Kurye arkadaşın bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve sipariş tutarımın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Elimde temassız teslimat seçeneğini işaretlemediğime ve yaşanan sürece dair her türlü kanıt mevcut olup, talebimin karşılanmaması halinde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş notuna özellikle “Gelince lütfen arayın” yazmama rağmen kesinlikle aranmadım. Sipariş yoldayken müşteri hizmetlerine ulaştım, “Yolda, gelmek üzere” denildi fakat sipariş gelmedi. Tekrar aradığımda yine aynı cevap verildi...
12.04.2025 tarihinde 20:50'de (yjl6-2515-k1wr) numaralı Ercan Burger'den verdiğim sipariş, kuryenin beni arayıp ulaşamaması nedeniyle hiç bilmediğimiz bir yere bırakıldı ve teslim edildi görünüyor. Beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen, aramasından 7 dakika sonra cevap alamadım. Yemeksepeti'...
17.10.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Halkalı Burger King şubesinden 260 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 3 saat boyunca “yolda” olarak gözüktü. Siparişin üzerinden 1 saat 15 dakika geçtikten sonra Yemeksepeti online müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişimin nerede...
04.06.2025 tarihinde saat 18:23’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim sipariş 2 saat boyunca “yolda” göründü. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece klasik cevaplar aldım. En sonunda siparişin teslim edildiği iddia edildi fakat böyle bir teslimat kesinlikle ...
06.01.2024 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ercan Burger'den 255 TL'lik kampanyalı menü aldım. Yaklaşık 25-30 dakikalık teslim süresi vardı. Ara ara sokağa çıkıp kuryenin gelip gelmediğini kontrol ediyordum. Bir anda siparişin teslim edildiğine dair bildirim geldi. Biraz daha bekledim ancak kimse gel...
Yorumlar