Yemeksepeti Üzerinden Verilen Pasta Siparişinde Ürün Bozulması Ve İade Reddi

23 Temmuz saat 15.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Adana’daki Maya Pastahanesi’nden pasta siparişi verdim. Siparişimiz geldiğinde pastanın yenmeyecek derecede eridiğini ve tamamen dağılmış olduğunu gördük, kutuyu açtığımız anda ürünün kullanılamaz halde olduğu çok netti.

Bunun üzerine önce restoranla iletişime geçtik, ancak siparişi Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz için değişim ya da para iadesi yapılamayacağını söylediler. Yemeksepeti ile anlaşmalı olmalarına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.

Daha sonra Yemeksepeti şikayet hattı üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bozuk ve dağılmış bir ürün teslim edilmesine rağmen ne restoran ne de Yemeksepeti sorumluluk almadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle söz konusu sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.