Yemeksepeti Üzerinden Popeyes Siparişindeki Yanlış Ve Eksik Ürünler, Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

30/09/2026 tarihinde saat 15:30 - 16:30 aralığında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte sorun yaşadım. Sipariş numaram qxba2-264Q-jkyw. Metropol Card ile toplam 560 TL ödeme yaptım.

Verdiğim siparişte kova boy olarak seçtiğim patates kızartması küçük boy gönderildi. Ayrıca özellikle turşu istemediğim halde ürünün içine turşu koyulmuştu ve ranch sosum hiç gönderilmemişti. Hem yanlış hem de eksik ürün gelmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. Aç olduğum için gelen ürünü mecburen yemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 1 saat sonra müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve benden ürünün fotoğrafını istedi. Ben de ürün ilk geldiğinde elimde olan videoyu göndermek istedim ancak sistem buna izin vermedi ve video yüklenemedi. Buna rağmen müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı ve daha sonra da “delil yetersizliği” gerekçesiyle konuyu kapattılar. Fazla para ödememe rağmen eksik ve yanlış ürün yemek zorunda kaldım.

Benzer sorunları Yemeksepeti ile 4–5 kez daha yaşadım ve her seferinde benzer şekilde mağdur oldum. Artık bu durum dayanılmaz hale geldiği için şikayetçi oluyorum. Yanlış ve eksik gelen bu sipariş için ödediğim ücretin düzeltilmesini veya iadesini ve tekrarlayan bu sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri hizmetleri sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.