to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslimat Saati Uymuyor, Gecikmeler İçin Bahaneler Sunuyor
Yemeksepeti üzerinden özellikle son günlerde art arda yaşadığım sipariş gecikmelerinden dolayı çok şikayetçiyim. 4 ve 5’inde saat 11.33’te verdiğim siparişlerin tahmini teslimat saati 12.30 görünmesine rağmen zamanında gelmedi; şu an bile sistemde hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor ve saat 12.35 oldu. Aslında genel olarak hiçbir siparişim tam vaktinde gelmedi; bugüne kadar bir kez bile tam saatinde geldiğini görmedim.
Bu gecikmelerle ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece bahaneler duydum, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun sürekli tekrar etti. Ne sipariş süresi konusunda net ve güvenilir bir hizmet alabiliyorum ne de yaşanan aksaklıklar için tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Yemeksepeti’nin teslimat süreleri konusunda kendini ciddi anlamda düzeltmesini ve verdiği teslimat saatlerine uymasını istiyorum. Sürekli geciken ve her defasında bahane üreten bir hizmetle karşılaşmak istemiyorum; artık sipariş verdiğimde belirtilen saatte, zamanında teslimat bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
10 15 dakika diyorsunuz 1 saat 1.30 saat bekledimi biliyorum
