Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe İade Ve Destek Alamamak!

ID:33670561

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe İade Ve Destek Alamamak!

Gülden

Yemeksepeti

14 Eylül 2025 17:16

252

14.09.2025 Pazar sabahı saat 09:45’te Antalya Muratpaşa’daki adresimden, Yemeksepeti üzerinden Vadi Simit Fırın & Kahvaltı’dan #pv**-**e8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 217,99 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak, siparişimin teslim edildiği belirtilmesine rağmen bana herhangi bir teslimat ulaşmadı. Uygulamada saat 10:00’da siparişin teslim edildiği görünüyor fakat o saatte ne bir kurye geldi ne de herhangi bir arama aldım.

Adres bilgilerim sistemde eksiksiz olarak kayıtlı; konum, site adı, blok, kat, daire numarası ve telefon numaram da dahil. Ayrıca, aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapıldı. Kurye adresi bulamadıysa bile, en azından telefonla aranabilirdim ya da siparişim iptal edilip ücretim iade edilebilirdi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine iki kez ilettim. Her seferinde, sistemdeki adrese teslim edildiği söylenerek yardımcı olunmadı ve görüşmeler sonlandırıldı. Herhangi bir iade ya da telafi teklifi de sunulmadı.

Siparişim teslim edilmediği ve ücretim iade edilmediği için mağdur edildim. Siparişimin ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

16 Eylül 2025 12:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Geçersiz İptali Ve 1,5 Saat Bekletilmem Mağduriyet Yarattı

Kerem

Yemeksepeti

14 Eylül 2025 02:13

112

14.09.2025 tarihinde saat 00:29’da Yemeksepeti üzerinden Sivas Merkez Kılavuz Mahallesi’indeki adresime Öncü restoranından 190 TL tutarında bir sipariş verdim (#wt8t-4b56). Siparişim restoran tarafından kabul edildi ve yaklaşık 20 dakika sonra kuryeye teslim edildiğine dair bildirim aldım. Ancak, ar...

siparisimin-gecersiz-iptali-ve-15-saat-bekletilmem-magduriyet-yaratti-2.jpg

siparisimin-gecersiz-iptali-ve-15-saat-bekletilmem-magduriyet-yaratti-1.jpg

3 Saat Beklenen Sipariş Ne Geldi, Ne Param İade Edildi!

Arif

Yemeksepeti

17 Ağustos 2025 14:28

226

17.08.2025 tarihinde saat 11.18’de Antalya Kepez’de bulunan Özdeniz Simit Fırın’dan Yemeksepeti üzerinden 445 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor. B...

3-saat-beklenen-siparis-ne-geldi-ne-param-iade-edildi-1.jpg

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe İade Ve İletişim Sorunu

Olcay

Yemeksepeti

02 Kasım 2025 14:43

538

2 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00’de Yemeksepeti Ankara R**** T**** şubesinden 593,26 TL tutarında market alışverişi siparişi verdim (#et99-9xu1). Siparişim sistemde 11:42’de teslim edilmiş olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kurye ilk olarak adresi bulamadığını belirtere...

Sipariş Teslim Edilmedi Canlı Destek Mağduriyeti Büyüttü

Arhan

Yemeksepeti

27 Ekim 2025 20:04

764

27 Ekim 2025 tarihinde saat 18.03’te Yemeksepeti üzerinden site adresime yemek siparişi verdim. Siparişimin teslim edildiği 19.23 olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Güvenlik görevlisi arayarak siparişimin geldiğini iletti ancak kurye siparişi farklı bir yere bırakmış. 1,5...

Ne Siparişim Geldi Ne Param İade Edildi!

Öner

Yemeksepeti

18 Ekim 2025 00:45

266

7 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Antalya Konyaaltı’nda bulunan Ali Baba Lahmacun & Pide’den #idy4-k21o numaralı kıymalı pide siparişi verdim ve 255,99 TL tutarında ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak restoran, bulunduğum adrese teslimat yapmadıklarını, siparişi almak için restor...