Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Açamadığım Oruç

19 Mart 2026 tarihinde saat 18:19’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Doğanay Etli Ekmek restoranından online ödeme ile lahmacun siparişi verdim. Ancak üzerinden 2 saat 20 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “yola çıktı” olarak görünmeye devam etti.

Yemeksepeti üzerinden restoranın telefon numarasını aradığımda, telefondaki kişi siparişimin sistemde görünmediğini söyledi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise bunun yapılamayacağını belirttiler. 19:00’da açmam gereken orucu, “şimdi gelir” denilerek oyalandığım için 20:42’ye kadar açamadım. Bu süreçte hem restoran tarafından hem de Yemeksepeti tarafından net bir muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde açık bir bilgi verilmemesi beni son derece mağdur ve değersiz hissettirdi.

Yemeksepeti tarafında canlı destek olmadığı için yalnızca robot mesajlarla karşılaştım, gerçek bir yetkiliye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm de üretilmedi. Sipariş numaram exqz-2612-e3ds olup, yaklaşık 3 saate yakın bir süre boyunca ne yemeğim geldi, ne siparişimi iptal edebildim ne de zamanında orucumu açabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve hem Yemeksepeti’nin hem de Doğanay Etli Ekmek’in konu hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.