Yemeksepeti Tarafından İzin Verilmeyen Reklam Kesintileri Ve Eksik Ödeme Sorunu

Yemeksepeti üzerinden satış yapan mod Burger Tarsus isimli restoranız. Yaklaşık iki aydır tarafımıza ödenmesi gereken sipariş ücretleri eksik yatırılıyor, hatta bazı sipariş ödemeleri hiç yapılmıyor. Bunun üzerine bir de “reklam yaptık” gerekçesiyle bizden sürekli fatura kesildiğini fark ettik.

Bu iki aylık süre boyunca Yemeksepeti ekibi tarafından defalarca reklam yapmamız için telefonla arandık, her seferinde net bir şekilde istemediğimizi söyledik ve hiçbir şekilde reklam talebimiz olmadı. Buna rağmen haberimiz ve onayımız olmadan reklam yapılmış gibi işlem açılmış, bu sözde reklam bedelleri de bizim sipariş alacaklarımızdan mahsup edilmiş. Biz reklam talep etmediğimiz gibi, böyle bir kesintiye de hiçbir onay vermedik.

Durumu fark ettikten sonra Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimizde, “reklam yapmışsınız, o yüzden kesildi, konuyu muhasebeye ilettik, sizi arayacaklar” şeklinde bir dönüş aldık. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne muhasebe biriminden ne de başka bir yetkili tarafından arandık, herhangi bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı.

Onayımız olmadan tanımlanan reklamlar nedeniyle yapılan tüm haksız kesintilerin iptal edilmesini, bugüne kadar siparişlerimizden mahsup edilen tüm tutarların tarafımıza eksiksiz ve gecikmesiz ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için hesabımızda yer alan reklam veya ek hizmet tanımlarının bizim açık yazılı onayımız olmadan kesinlikle devreye alınmamasını istiyoruz.