to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Su Siparişinin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi
14 Şubat 2026 tarihinde saat 15:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Saka Su Afyon Bayisi’nden online ödeme ile su siparişi verdim. Sipariş numaram #d5o5-0on0. Aradan 2 saat geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de uygulama üzerinden herhangi bir iptal seçeneği çıktı, sipariş halen aktif görünüyor.
Uygulamadaki yönlendirme ile bayinin numarasını aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler ve bu nedenle gönderim yapamayacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen Yemeksepeti tarafında siparişim kapatılmadı, iptal de edemiyorum. Online ödeme yaptığım için de ücretim sistemde bekliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşabileceğim hiçbir açık kanal göremiyorum, tüm seçenekler kapalı durumda. Ne siparişimi alıyorum ne de paramla ilgili net bir çözüm sunuluyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili siparişin sistemden iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda kullanıcıların ulaşabileceği etkin bir müşteri hizmeti hattının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
