Yemeksepeti Restoran Açılışı İçin Uzun Süredir Bekletiliyorum

Emrah

391

15 gün önce Yemeksepeti Partner üzerinden Keyfet Cağ Kebap (Kocaeli İzmit Alikahya) için başvuru yaptım. Tüm belgelerimi ve işlemlerimi eksiksiz tamamladım, profilim doğrulandı ve açılış aşamasına geldim. Yaklaşık 8 gün önce Yemeksepeti tarafından arandım ve tüm işlemlerin onaylandığı, aynı gün içinde açılış için tekrar aranacağım söylendi. Ancak o günden bu yana 10 gün geçti, halen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde bana üst mercilerden aranacağım, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. 11 gündür açılış için bekliyorum, işlerim aksıyor ve mağdur oluyorum. Diğer platformlarda bu süreç çok daha hızlı ilerlerken Yemeksepeti’nde bu kadar bekletilmemi anlamıyorum.

Restoranımın bir an önce açılışının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yemeksepeti-restoran-acilisi-icin-uzun-suredir-bekletiliyorum-1.jpg

Gelişme

09 Kasım 13:48

Yaklaşık iki aydır Yemeksepeti Partneri paneli üzerinden “Keyfet Cağ Kebap” (j3gn) adıyla restoran kaydımı oluşturdum ve panelim [email protected] adresiyle aktif durumda. Ancak ilk günden beri restoranım Yemeksepeti’nde hiçbir şekilde listelenmiyor ve sipariş alamıyorum. Panelde restoranım açık görünüyor fakat Google’da “Keyfet Cağ Kebap Yemeksepeti” araması yaptığımda “Bu restoran şu an teslimat yapamamakta” uyarısı çıkıyor. Ayrıca reklam vermek istediğimde “herhangi bir kapsama alanınız yok” şeklinde bir mesaj alıyorum.

Bu süreçte adres bilgilerimi birkaç kez kontrol ettim ve müşteri hizmetleriyle hem Gmail üzerinden hem de yardım merkezi aracılığıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde talep oluşturulacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi ancak hiçbir şekilde net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Panelde herhangi bir eksik evrak veya teknik bir sorun olmadığı belirtiliyor, fakat restoranım halen listelenmiyor ve sipariş alamıyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ödeme de yapmadım.

Restoranımın Yemeksepeti’nde listelenmesini ve sipariş alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Değerli İş Ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Emrah

Merhabalar ekibiniz bize ulaştı panelimizi açtılar fakat müşterilerden gözükmüyoruz daha önce aranılan numaradan geri dönüş bırakıyoruz geri dönüş yapılmıyor yardım butondakilerde beklemeniz lazım diyor biz bilgi vermişiz diyorlar fakat 3 4 gün oldu panel açık gözüküyor ama müşteriye gözükmüyor