Yemeksepeti Partner’da İzin Almadan Birleştirilen Faturalar Ve Eksik Ödemeler

Yemeksepeti Partner üzerinden Sivas’ta işlettiğim iki ayrı işletmem bulunuyor: Önderoğlu Baklava ve Waffleci A***. Bu iki işletme tamamen ayrı işletmeler olduğu için her biri için sisteme farklı IBAN bilgisi tanımlanmış ve 28 Ocak tarihine kadar hakedişlerim hep ayrı ayrı faturalandırılarak doğru IBAN’lara yatırılmıştı.

Ancak 28 Ocak – 17 Şubat tarihleri arasındaki üç fatura döneminde, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen faturalar birleştirilmiş, Önderoğlu Baklava için verdiğim IBAN’a hiçbir ödeme yapılmamış, diğer işletmem için yatan tutar ise iki işletmenin toplamda alması gereken tutardan daha eksik yatmıştır. Dolayısıyla hangi dönemin ne şekilde ödendiğini, ne kadar kesinti yapıldığını anlayamadığım, çözemediğim bir hesap karmaşası oluşmuştur.

Bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti’ni defalarca telefonla aradım ve toplamda 6 kez talep oluşturdum. Her seferinde muhasebe ekibinin bana dönüş yapacağı söylendi; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi yapılmadı, sorun ise büyüyerek devam ediyor. Ayrıca 28 Ocak tarihine kadar Partner uygulaması üzerinden görebildiğim fatura ve detay ekranı da pasif hâle getirilmiş durumda ve artık hiçbir şekilde geçmiş faturalarımı ve detaylarını görüntüleyemiyorum.

Yemeksepeti’nden, her iki işletmem için de tüm hakedişlerin dönem dönem yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, tanımlı olan ayrı IBAN’lara ayrı ayrı ve eksiksiz ödeme yapılmasını ve detaylı hesap dökümlerinin benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Eksik yatan tutarın da tespit edilerek tarafıma yatırılmasını ve ayrıca hiçbir talebim yokken faturalarımın neden birleştirildiği, fatura ve detay ekranımın neden kapatıldığı konusunda telefonla aranarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ramazan ayı yoğunluğunun başlayacak olması nedeniyle, işimin daha da çıkmaza girmemesi için bu konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.