Migros Sanal Market’te Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1415871996 ve 1416615120 numaralı siparişlerimde hem yanlış ürün gönderimi hem de teslimat gecikmesi yaşadım. İlk siparişimde poşetleri kontrol ettiğimde fazladan bir adet Selpak ürününün gönderildiğini, buna karşılık neredeyse bir poşetlik, yaklaşık dört kalem ürünümün hiç gelmediğini gördüm.

Migros Online üzerinden eksik ve fazla ürünlerle ilgili talep kaydı oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda yeniden talep açtıklarını, paketimin hızlıca teslim edileceğini söylediler fakat bu vaatlere rağmen ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de fazla ürün gelip benden teslim alındı.

Aynı zamanda başka ihtiyaçlarım da olduğu için tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve bu siparişimin 17.00–19.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Saat 20.00 olmasına rağmen bu siparişim de teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya özür mesajı almadım. Yaşadığım bölgeden sorumlu şubenin telefonları da açılmıyor, çağrı merkezinden de tekrar arama ya da çözüm odaklı bir dönüş sağlayan olmadı.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderimi, hem birden fazla kez teslimat gecikmesi, hem de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle çok mağdur oldum ve Migros Sanal Market tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum. Eksik ürünlerimin derhal ve ücretsiz şekilde teslim edilmesini, fazla gönderilen ürünün de randevulaşılarak adresimden alınmasını ve mağduriyetim için uygun bir özür ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.