to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Panel Açılışındaki Uzun Bekleme Ve Yanıt Eksikliği
Yemeksepeti ile çalışmak istediğim restoranım için panel açılması konusunda yaklaşık bir aydır bekletiliyorum. Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İşletmemin online sipariş alabilmesi için bu panelin açılması kritik önem taşıyor ve bu gecikme iş kaybına neden oluyor. Buna rağmen bir aydır somut hiçbir adım atılmaması ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Restoran işletmesi için Yemeksepeti panelimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’ne kayıtlı “Kafa Dengi (Podu) ” isimli restoranın işletmecisiyim. Daha önce yaşadığım ilgisizlik nedeniyle panelimi kendim kapattırmıştım. Ardından Yemeksepeti tarafından telefonla aranarak “sizi kaybetmek istemeyiz, panelinizi tekrar açalım” şeklinde ifadelerle yeniden aktif hale getirilmem teklif edildi ve ben de bunu kabul ettim.
Yaklaşık 1 aydır panelimin yeniden açılmasını bekliyorum. Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, panelim de hâlâ açılmıyor. İşletme olarak hem mağdur oluyoruz hem de sürecin neden uzadığıyla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.
Panelimin neden açılmadığıyla ilgili tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve restoran panelimin bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak istemiyor, açık ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
